Чем не должна быть подготовка менеджера

Нельзя, чтобы подготовка менеджера была просто “запланированным продвижением по службе”, предназначенным для “выдвиженцев", чтобы целью подготовки был поиск “дублеров” для топ-менеджеров. Сам термин “дублер" заставляет предположить, что работа менеджера н организационная структура компании не меняются; следовательно, для их нормального функционирования достаточно просто найти человека, который со временем сядет в кресло сегодняшнего руководителя. На самом же деле, если о чем-то и можно говорить с уверенностью, так это о том, что требования к работе, а также организационная структура предприятия будут меняться в будущем так же, как менялись раньше. Что же делать? Необходимо готовить менеджеров, которые могли бы решать задачи, которые встанут перед компанией в будущем, а не задачи, которые возникали в прошлом.

Ральф Дж Кординер, президент General Electric, высказался по этому поводу совершенно определенно. "Если бы нам пришлось полагаться исключительно на традиционные методы повышения производительности, я был бы склонен рассматривать эту цель [повышение производительности труда в General Electric на 50% за период меньше десяти лет] как несбыточную мечту. Конечно, в наших лабораториях и на за подах мы будем искать пути производства большего количества и более качественных товаров при меньших затратах времени и средств. Но мы не рассчитываем на то, что этого можно будет достичь исключительно за счет новых открытий в области естественных наук.

Сегодня в американской промышленности все заметнее понимание того факта, что огромные неисследованные возможности лежат в более полном использовании человеческих ресурсов — в частности, менеджеров на предприятиях нашей компаний. Технологический прогресс и непрерывное усложнение процесса управления в условиях сегодняшнего и в особенности завтрашнего дня делают подготовку менеджеров не только необходимым, но и очень перспективным делом. Те, кто близко знаком с этой проблемой, считают, что в General Electric в ближайшие десять лет можно повысить производительность на 50% исключительно за счет усовершенствования системы менеджмента.” Концепция “дублера” для топ-менеджера не учитывает того факта, что большинство важнейших решений относительно будущего менеджмента принимаются задолго до того, как “дублер” займет кресло своего нынешнего начальника. Руководящие посты завтра булуг заняты теми, кто сегодня только начинает делать свою карьеру К тому моменту, когда нам надо будет искать человека, который примет на себя руководство большим заводом или торговым предприятием, наш выбор уже будет ограничен двумя-тремя кандидатурами. Решения, носящие судьбоносный характер, принимаются как раз при назначении на ключевые посты — Начальника отдела, регионального менеджера, главного бухгалтера и т.д. И при принятии таких решений нельзя использоваться метод плановой замены, пользы от него будет немного, если она вообще будет.

Вообще же концепция выдвижения человека, который демонстрирует высокий потенциал, содержит свои недостатки. Я никогда еще не видел методики, которая позволяла бы предсказывать изменение уровня квалификации человека на более или менее длительный период времени. Но даже если бы мы могли предсказать индивидуальный рост, мы все равно не имеем права выступать в роли провидения. Каким бы “научным” ни был метод, в лучшем случае он будет работать с точностью в 60-70%; да и ни у кого нет права распоряжаться чужой жизнью и карьерой по своему усмотрению.