Потребительский кредит

Сигналы готовности к совершению покупки могут быть:

Словесные. Это слова, речь покупателя. Этими сигналами могут быть вопросы, уточнения и комментарии покупателя.

Клиент задает много детальных вопросов:

- А депозит переоформляется на новый срок автоматически?

- Что делать после того, как срок действия карты закончится?

- После выплаты кредита будет ли у меня позитивная кредитная история, и смогу ли я взять новый кредит проще?

Клиент рассуждает о своей выгоде от предлагаемого продукта:

- Я уже на следующей неделе смогу установить новую мебель, как раз к приезду родителей.

- С кредитной картой я смогу всегда воспользоваться интересными предложениями на распродажах.

Поведенческие. Сюда относится все, кроме слов. Выражения, жестикуляция, реакция покупателя, изменение позы, действия покупателя и т. д.

Любите азарт? Заходите на сайт казино риобет и выигрывайте.

Клиент:

- кивает;

- наклоняется вперед;

- улыбается.

Недопустимо

Ждать, когда клиент сам попросит, чтобы ему продали продукт/услугу. Торопиться. Демонстрировать откровенное разочарование или досаду, в случае если клиент не выбрал предложенный ему вариант или вовсе отказался от покупки.

Завершать презентацию необходимо предложением заключить сделку: подписать договор или заполнить заявку.

«Мы с вами все обсудили, условия, по вашим словам, вас устраивают, давайте оформлять?»

«Когда вы сможете принести полный пакет документов для оформления?»