politua.ru POLIT UA
От Нестора Махно
УКРАИНСКО-РОССИЙСКИЙ ПОРТАЛ
10:07
10:01
09:53
09:34
09:24
Политика
 Философ 
20 October 2010 г.

Новшество Хилла

11.02.2017

«Большинство банков считает клиринг чеков способом минимизировать убытки, - объясняет он. - Но Вернон не станет делать что-то ради уменьшения убытков. Его интересует то, что может повысить удовлетворённость клиентов. Никто не понимает, почему чековый клиринг - такая сложная процедура. Это самая распространенная жалоба клиентов и операторов. У Commerce совершенно иной подход. Его клиенты - и его сотрудники - его обожают».

Вероятно, самое запоминающееся новшество Хилла, ставшее важной отличительной особенностью банка в глазах клиентов, - это «игровые автоматы». С годами, из-за стремления крупных банков снизить издержки и разогнать клиентов из отделений, стало труднее и дороже прийти туда со стеклянной банкой или копилкой и вывалить мелкие монеты, чтобы вам их посчитали. Но там, где истэблишмент усмотрел повод для снижения издержек, Commerce нашёл возможность для обеспечения незабываемых впечатлений. Сегодня в вестибюлях всех 575 «магазинов» гордо восседают яркие, привлекательные, легкие в использовании автоматы для счёта монет, которыми может бесплатно воспользоваться любой прохожий. Хилл потрясен тем, какой популярностью пользуются эти автоматы. Ваш урожай уничтожают насекоомые? Закажите уничтожение клещей и решите проблему.

«Эти машины сейчас используются примерно 500 тысяч раз в месяц», - говорит он. (Это более 1300 раз в месяц на каждое отделение банка.) «У нас есть отделения в Нью-Йорке, где пришлось установить два или три таких автомата. Никто в мире в нашей отрасли не стал бы тратить столько денег на эти машины. Все хотят повышать комиссионные или сокращать затраты. А мы стараемся укрепить связь с клиентами. Большинство банков стремятся сэкономить на каждой процедуре: можем ли мы урезать тут, поднять цены там? Великие розничные компании так не поступают. Они спрашивают: “Как бы сделать так, чтобы покупателям было легче и интереснее иметь с нами дело?" Они оценивают атмосферу в целом. Именно так поступаем и мы».









Имя:


Город:

Введите код, который вы видите:
Текст комментария: (максимум 2000 символов)

Київ, 20.10 09:06
ДЭЭЭЭЭЭЭЭЭБИЛ

Sibiria, Тайга кругом, 20.10 08:52
И к чему этого Ципко тут притянули? Очередной совковый носитель коммунячьего мифа об отдельных "народах" "русских" и "украинцев".
Ну и сидел бы в своём Белом доме до упора, сменив вывеску КПСС на "государственников". Чё вылез?

Интернет-деятель, Львов, 19.10 20:17
И второе, интервью по-прежнему, актуальное и интересное. Спасибо Юле Вербицкой.

Интернет-деятель, Львов, 19.10 20:14
Не не так. В "Крымской правде" было опубликовано "укороченное" интервью, а здесь на "POLIT UA" полный текст. И текст предоставила редактору сайта сама автор интервью.Вот так.

Р, М, 19.10 19:49
Забыли дать ссылку на это старинное интервью:

Юлия ВЕРБИЦКАЯ
(“Крымская правда” № 237, 26 декабря 2006 года)









ПОИСК
| реклама | контакты
Рекомендуем интересные сайты:
Политика
 Эпатаж 
20.10.10
Станислав Белковский
 Терракт 
19.10.10
Виктор Тимошенко, Москва
 Дума и люди 
19.10.10
Иван Родин

Экономика
 Дружба 
20.10.10
Татьяна Ивженко, Киев
 "Поглащение" 
14.10.10
Татьяна Ивженко, Киев
 Цены 
12.10.10
Виктор Тимошенко, Москва

Гуманитарная аура
 История 
15.10.10
Владимир Павлив, Львов
 Книга 
14.10.10




map
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38